Klachtenregeling

Als u of uw zoon/dochter een klacht heeft over de dagelijkse gang van zaken op school, dan kan de teamleider of directeur dit meestal afhandelen. Is afhandeling door de school niet mogelijk of bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt een beroep doen op de klachtenregeling van scholengroep Lucas VO Den Haag. Informatie over deze regeling is te vinden op de website www.lucasonderwijs.nl.

Heeft u of heeft uw kind een klacht die niet naar tevredenheid binnen de school of via de klachtenregeling van Lucas Onderwijs kan worden opgelost, dan kunt u terecht bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Deze onafhankelijke commissie behandelt klachten over het primair en voortgezet onderwijs.

Contact Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC):

Postbus 85191

3508 AD Utrecht

Tel: 030 – 280 95 90

Website: www.onderwijsgeschillen.nl

Inspectie van het Onderwijs

De Inspectie van het Onderwijs ziet toe op de kwaliteit en de naleving van wet- en regelgeving in het onderwijs. Naast het toezicht dat de Inspectie houdt, kunnen ouders, verzorgers en leerlingen ook zelf contact opnemen met de Inspectie. Dit kan bijvoorbeeld bij vragen over de kwaliteit van het onderwijs, of wanneer u een klacht of geschil heeft dat niet (voldoende) binnen de school of via de klachtenregeling van Lucas Onderwijs is opgelost.

Contact Inspectie van het Onderwijs

Postbus 2730

3500 GS Utrecht

Tel.: 1400 (lokaal tarief)

Website: www.onderwijsinspectie.nl

Meldpunt Vertrouwensinspecteurs

Leerlingen, ouder(s)/verzorger(s) en medewerkers kunnen terecht bij het Meldpunt Vertrouwensinspecteurs met meldingen over seksueel misbruik, seksuele intimidatie, fysiek en psychisch geweld. Bovendien is de vertrouwensinspecteur een aanspreekpunt voor signalen over discriminatie, onverdraagzaamheid, extremisme en dergelijke. De vertrouwensinspecteur geeft advies en biedt ondersteuning bij het zoeken naar de meest wenselijke aanpak. De vertrouwensinspecteurs zijn alle werkdagen tijdens kantooruren (08.00-17.00 uur) bereikbaar op het nummer: 0900 111 3 111 (lokaal tarief).